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        2019年08月03日 星期六
        服务指南 > 燃气报装流程
        工商户
        小型工商业客户:指燃气器具不超过10台或锅炉不超过64万大卡、低压埋地管不超过50米的客户。
        工商业客户:指小型工商业之外的工商业客户。
        学校、幼儿园、办公场所、部队、行政单位及工矿企业等食堂、采暖属商业客户。
        民用团体客户
        指未建,新建或已建成的整栋楼,整个小区未安装燃气管道的客户
        零星客户
        指需申请安装的客户所在的楼栋,单元已有通气的燃气架空管道且整栋楼中未通气户数未超过20户的客户
         
        安装流程说明

          非常感谢贵客户拟选择天然气这一清洁能源,在保障客户选择权及双方公平的前提下,为了更好地为客户申请安装服务,特告知相关权益内容如下:

          一、建设方式

          客户直接向亚飞电子散热器有限公司(以下简称我公司)提出安装申请,提交申请信息及资料。我公司根据客户需求,协商签订合同后,经委托招标程序确定有资质的单位进行设计、施工、材料采购、监理等建设工作。

          客户也可选择自行建设安装。由客户按照政府相关工程建设管理要求、程序自行办理建设管理手续,组织工程设计、材料设备采购、工程施工、竣工验收等工作。

          二、客户资料准备

          1、申请人资料

          客户资格证明文件复印件并加盖公章(营业执照、组织机构代码证、税务登记证、若是一般纳税人请提供增值税申请认定表或税务事项通知书、法人授权证明文件、法人及授权人身份证、学校幼儿园和社会福利机构政府证件等);

          2、技术资料

          用气点所在区域1:500的总平面图;

          用气点所在区域地下管网综合图;

          用气点所在房间1:100的建筑施工图(含平、立、剖面图);

          燃气设备的1:100定位图;

          填写《天然气申请安装表》,可依据设备说明书或委托厂家填写。

          3、供气场所资料

          房屋所有权证或其它产权证明文件、产权人允许安装资料。

          若申请单位或个人非最终用气方,应当提供相互关系和法人授权证明文件(委托方和用气方的营业执照、组织机构代码证、法人及授权人身份证等),且需经我公司核实。

          三、申请安装流程<四个环节>

          1、 客户申请安装、准备齐全资料

          2、 现场踏勘(确定是否符合安装条件,是否有气源)、方案设计及审核确定、费用预算,同时签订阳光协议

          3、签订《燃气工程建设施工委托合同》、《供用气合同》、《安全协议》、《燃气管道及设施委托维护服务协议》,客户付款

          4、施工验收、点火通气

          四、安装收费

          根据与客户共同确认的方案图工作量,按照国家定额标准预算及我公司的综合测算报价,经与客户确认后进行概算包干;或者按照国家定额标准预算,协商暂定价,待工程完工后天然气公司与客户据实结算,若双方对结算价格有异议,可委托第三方审计机构再进行审核。

          如客户对双方已审核认可的设计文件提出变更需求,导致管线改道、管位变更、管道安全保护措施工程以及已完工燃气管线及设施设备发生变更、损毁、遗失等情况,由此发生的工程量增加而产生的建设安装费用及赔偿费用按照双方签订的合同有关的约定予以承担。

          五、客户注意事项

          1、客户主要工作

          资料准备、对设计方案及报价确认

          合同签订、款项支付

          配合政府部门审核天然气设计图纸,施工过程协调(如存在)

          开户并预付气款

          2、报价依据双方签字确认的方案图为准。报价单须有专门的制表、审核以及核准人员签字并加盖亚飞电子散热器有限公司市场部专用公章方为有效。

          3、合同金额(建安费)>400万元须依法进行招投标。项目进场时间以招投标完结时间为准。

          4、合同类别

          约定合同的廉政事宜:《阳光协议》;

          约定工程事宜:《燃气工程建设施工委托合同》;

          约定气量、气费等事宜:《供用气合同》;

          约定供用气安全事宜:《供用气安全协议》;

          约定在双方安全维护责任点后的客户管道及设备、委托维护、检修事宜:《燃气管道及设施委托维护服务协议》。

          5、工程延期事由

          客户提出重大设计变更;

          现场实际情况与施工设计出现较大的不符合;

          遇到恶劣天气状况无法开展施工;

          客户现场整体或部分不具备施工条件;

          客户用气设备设施未安装到位或未办理燃气器具验收;

          客户、供货厂商或使用单位拒不配合;

          不可抗拒因素或行政因素导致施工延误。

          六、安全用气事项

          燃气器具应选择配有意外熄火保护安全装置的燃具,当火焰意外熄灭时,气阀马上关闭;

          燃气器具应使用金属波纹软管连接;

          长期不使用燃气炉具时,应将表前阀门关闭,切断气源开关;

          避免汤水煮沸溢出,淋熄炉火;

          燃器具旁切勿放置易燃物品;

          切勿在燃气管附近摆放睡床;

          积压日久的油渍及污渍容易着火,应经常予以清洁以免引起火灾;

          不得随意拆该燃气管道和燃器具以及在管道上悬挂杂物;

          使用燃气设备的房间,不能同时使用煤油炉、煤炉或液化石油气炉等;

          严禁私自调校调压设备;不通过燃气表具严禁用气;

          当您闻到燃气气味或怀疑有燃气泄漏时,应立即打开所有门窗,让燃气散发出去并关闭燃器具开关及燃气总阀,不要开关室内任何电器或使用室内电话及手机。如果事态严重,应立即撤离现场,打110电话报警。

          七、申请安装联系方式及地址

          1、24小时客户服务热线96511;

          2、服务监督电话027-84668353

          3、公司网址:www.whcdng.com.cn;

          4、服务网点:

          市场部

          办公室:武汉经济技术开发区创业一路6号3楼市场部;电话 84668363。

          抄收中心营业厅

          东合营业厅:武汉经济技术开发区东风三路9号;

          军山营业厅:武汉经济技术开发区军山第一大道(军山开发建设有限公司旁);

          5、其他渠道:

          “武汉天然气”微信公众号、武汉市天然气有限公司营业网点及其市场营销部各区域办公室。

          八、服务监督

          亚飞电子散热器有限公司服务监督电话:027-85863370

          武汉市燃气热力管理办公室网址:www.whgas.org.cn

          武汉市燃气热力管理办公室电话:027-82612462

        安装流程说明
        • 预约申请安装阶段

          客户申请安装

          客户资料准备

        • 申请安装受理阶段

          资料是否齐全,预约踏勘

          现场踏勘(确定是否合安装条件,是否有气源)

        • 合同签订阶段

          设计方案

          客户确认方案图

          方案审核

          工程报价及价格协商,确认

          签订《燃气工程建设施工委托合同》,《供用气合同》,《安全协议》,《燃气管道及设施委托维护服务协议》

          客户付款

          施工图设计

        • 工程施工阶段

          客户图纸建设委审查

          工程发包

          办理开工手续

          组织开工

          工程验收

        • 并网通气阶段

          碰头,置换,送气

        安装流程说明
        安装流程说明

          非常感谢贵客户拟选择天然气这一清洁能源,在保障客户选择权及双方公平的前提下,为了更好地为客户申请安装服务,特告知相关权益内容如下:

          一、建设方式

          客户直接向亚飞电子散热器有限公司(以下简称我公司)提出安装申请,提交申请信息及资料。我公司根据客户需求,协商签订合同后,经委托招标程序确定有资质的单位进行设计、施工、材料采购、监理等建设工作。

          二、客户资料准备

          1、资质

          客户资格证明文件复印件并加盖公章(营业执照、组织机构 代码证、税务登记证、若是一般纳税人请提供增值税申请认定表或税务事项通知书、法人授权证明文件、法人及授权人身份证等);

          若报装单位或个人非最终用气方,应当提供相互关系和法人授权证明文件(委托方和用气方的营业执照、组织机构代码证、法人及授权人身份证等),且需经我公司核实。

          2、图纸

          用气点所在区域1:500的总平面图;

          用气点所在区域地下管网综合图;

          用气点所在房间1:100的建筑施工图(含平、立、剖面图)。

          3、表格

          填写《天然气申请安装表》;

          客户挂表明细资料。

          三、申请安装流程

          1、 预约申请安装阶段

          客户申请安装

          客户资料准备

          2、 申请安装受理阶段

          资料是否齐全,预约踏勘

          现场踏勘(确定是否符合安装条件,是否有气源)

          3、 合同签订阶段

          设计方案

          客户确认方案图

          方案审核

          签订《燃气工程建设施工委托合同》

          客户付款

          施工图设计

          4、 工程施工阶段

          客户图纸建委审查

          工程发包

          办理开工手续

          组织施工

          工程验收

          5、并网通气阶段

          碰头、置换、送气

          四、安装收费

          1、根据武价商【2004】163号文件规定,天然气庭院管网建设安装费标准为人民币2300元/户(电子表)。该费用包括从进入小区或庭院的中压支管始(含调压箱),至入户表尾阀的与天然气主网配套的城市庭院管网工程所需的设备、材料、勘察、设计、施工等费用。

          2、如客户对双方已审核认可的设计文件提出变更需求, 导致管线改道、管位变更、管道安全保护措施工程以及已完工燃气管线及设施设备发生变更、损毁、遗失等情况,由此发生的工程量增加而导致我公司的损失,其赔偿费用按照双方签订的合同有关的规定予以承担。

          五、客户注意事项

          1、客户主要工作

          资料准备

          方案确认

          合同签订、款项支付

          政府部门审核车都天然气设计图纸

          施工过程协调

          提供挂表客户明细资料

          办理开户通知单

          2、合同类别

          约定工程事宜:《燃气工程建设施工委托合同》

          3、 分户挂表

          项目中若有民用小户型住宅,为确保其燃气管道、设施、器具安全,我公司将以分户挂表、分户首次安检的方式进行;在实施过程中客户、客户委托物业公司、客户业主应对我公司工作给予配合。

          4、 工程延期事由

          客户提出重大设计变更;

          施工设计与现场实际情况出现较大的不符合;

          遇到恶劣天气状况无法开展施工;

          客户现场整体或部分不具备施工条件;

          不可抗拒因素或行政因素导致施工延误。

          5、 招投标事项

          居民-团体项目合同金额>400万元或规模总户数预计≥6000户的,须依法进行招投标。预计从正式受理报装申请至招投标完成时间约为6个月(不含工程施工工期)。

          六、安全用气事项

          燃气器具须购买列入《武汉市燃气器具销售目录》的燃气器具产品,且安装人员必须持有武汉市燃气热力管理办公室颁发的《岗位证书》;

          使用燃气注意保持室内通风,以免造成室内缺氧,引发窒息,出现意外事故;

          燃气器具应选择配有意外熄火保护安全装置的燃具,当火焰意外熄灭时,气阀马上关闭;

          燃气器具应使用金属波纹软管连接,为了您及家人的人身安全建议使用燃气金属软管;

          长期不使用燃气炉具时,应将表前阀门关闭,切断气源开关;

          不要把灶具装在近窗或当风位置,若不可避免,请留意附近有无易燃对象(如活动窗帘),以免引起火灾;

          避免汤水煮沸溢出,淋熄炉火;

          燃器具旁切勿放置易燃物品;

          切勿在燃气管附近摆放睡床;

          油渍及污渍,积压日久,容易着火,使用后经常予以清洁以免引起火灾;

          不得随意拆该燃气管道和燃器具以及在管道上悬挂杂物;

          燃气灶具及热水器使用年限为8年,超期应更换;

          使用燃气设备的房间,最好不要放置电冰箱等电器设备,不能同时使用煤油炉、煤炉或液化石油气炉等;

          为防止烫伤,当开启热水器时,应调节适合的水温再使用;

          严禁私自调校调压设备;严禁规避燃气表具用气;

          当您闻到燃气气味或怀疑有燃气泄漏时,应立即打开所有门窗,让燃气散发出去并关闭燃器具开关及燃气总阀,不要开关室内任何电器或使用室内电话及手机。如果事态严重,应立即撤离现场,打110电话报警。

          七、申请安装联系方式及地址

          1、24小时客户服务热线96511;

          2、公司网址:www.whcdng.com.cn;

          3、服务网点:

          市场部

          武汉经济技术开发区创业一路6号亚飞电子散热器有限公司3楼市场部;

          电话:84668363

          东合营业厅

          武汉市经济技术开发区东风三路9号;

          电话:027-84282830

          工作时间:周一至周五:8:30-17:30;节假日: 8:30-17:00

          八、服务监督

          亚飞电子散热器有限公司服务监督电话:027-85863370

          武汉市燃气热力管理办公室网址:www.whgas.org.cn

          武汉市燃气热力管理办公室电话:027-82612462

        安装流程说明

          流程解释:

          1、客户安装申请:您可以通过公司96511热线、报装专线、公司门点提出申请。

          2、现场踏勘:车都天然气公司相关区域户内安装服务组安排工作人员上门踏勘,确认是否具备安装条件。

          3、方案设计、下达客户缴费通知单:双方进行方案设计的确认;车都天然气公司下达客户缴费通知单。

          4、客户缴费:客户持缴费通知单到公司网点进行缴费。

          5、组织施工:对于立管已进户并通气,且预留有接口的客户,在客户提出用气需求并付款后,4个工作日内安装完毕并点火供气;其他零星户报装项目15个工作日内安装完毕并点火供气。

          6、工程验收:施工完毕后,现场进行施工质量评定。

          7、碰头、置换、送气:验收合格后组织进行碰头、置换、通气交付客户使用。

          零星户申请安装实施应具备的条件:

          1、室内燃气管道不得安装在卧室、浴室、客厅、书房、易燃易爆仓库、配电房、变电室、电缆沟、烟道和进风道等地方。

          2、客户燃气引入管应设在厨房、走廊与厨房相连的阳台内等便于检修的非居住场所。

          3、燃气立管在厨房内,申请安装时燃气管道可直接安装在厨房里。燃气立管在原厨房内时,原厨房不能改为它用。

          4 、燃气立管在厨房外墙附近时,必须便于维修施工;相邻楼层有燃气立管时,应具备安全操作平台等安全登高操作平台。

          5、燃气管道在楼梯间安装的水平管道高度不低于2m,在厨房内安装高度不低于1.8m。管道及管附件距顶板净距不小于0.15m。

          6、在符合设计规范,有安全安装施工平台,客户愿意配合协调的条件下管线可适当延长。

          7、申请安装燃气管道的地方不应是临时、违章建筑,报装客户应出具房屋使用权的有关证明或居委会证明。

          8、零星户报装原则只能是一户一块煤气表。

          9、在确保安全、规范、美观的前提条件下,零星户申请安装客户须承诺处理以下工作:

          (一)如燃气管线须穿越雨阳棚时,由客户负责形成不小于40-50mm 的孔洞,并自行承担协调及相关费用;

          (二)当燃气管线自架空管预留头邻其他客户厨房外直线竖向延伸时,由客户全面协调在其他客户的外墙打入支架(管卡),以固定燃气管线;

          (三)当燃气管线沿公用楼梯竖向延伸时,由客户负责协调在施工人员指定的位置,形成一个或多个指定大小的孔洞,并自行承担费用;

          (四)如燃气管线须沿其他客户门楣(窗楣)穿过,由客户负责协调前期、后期全部相关事宜;

          (五)施工过程中,如涉及须拆除自家及其他客户的厨房玻璃,由客户负责协调;施工完毕后由客户负责恢复,并自行承担费用;

          (六)施工人员安装时如须借用其他客户的厨房窗台,由客户负责与其他住户前期、后期的协调,提供施工平台。

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